En GbLux Import usamos tus datos solo para atender tus pedidos y servicios. Esta política explica, en lenguaje claro, qué datos recogemos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS. Al crear una cuenta, enviar un pedido o usar nuestros servicios, aceptas lo descrito aquí.
1. Quién es el responsable
El titular del banco de datos y responsable del tratamiento es:
- Nombre o razón social
- RUC
- Domicilio
- Correo de contacto
2. Qué datos recopilamos
Solo pedimos lo necesario para cada servicio. No recopilamos datos sensibles (salud, origen racial, religión, datos biométricos, etc.).
| Cuándo | Qué datos |
|---|---|
| Creas una cuenta | Correo electrónico y contraseña (la contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación y nosotros no podemos verla). Si entras con Google, recibimos tu correo y el identificador de tu cuenta de Google. Guardamos la fecha en que aceptaste esta política. |
| Envías un pedido de la tienda | Nombre, ciudad, celular (opcional), dirección o agencia de envío (opcional), nota (opcional) y los productos pedidos. Si tienes sesión iniciada, también tu correo. |
| Solicitas o consultas un servicio de IMEI | IMEI del equipo, servicio elegido, precio, estado del pedido y, si tienes sesión, tu correo. De cada consulta con reporte guardamos el ID del reporte, IMEI, marca, modelo, estado y nivel de riesgo. |
| Usas tu billetera | Saldo, abonos, descuentos y reembolsos, con fecha y motivo. |
| Abres un ticket de soporte | Asunto, mensaje, IMEI relacionado (opcional), estado y nuestra respuesta. |
| Navegas por la tienda | Contadores anónimos de actividad: visitas a un producto, clics en WhatsApp y productos agregados al carrito. No están ligados a tu nombre ni a tu correo. |
| Haces consultas gratuitas de IMEI sin cuenta | Tu dirección IP, solo para limitar el uso gratuito a 3 consultas diarias. No la guardamos en claro: se usa un código derivado (hash) y temporal. |
| Nos escribes por WhatsApp | Tu número de teléfono y el contenido de la conversación. Ese chat se rige además por la política de WhatsApp (Meta). |
Nuestros proveedores de infraestructura pueden registrar datos técnicos (dirección IP, navegador, fecha y hora) por razones de seguridad y funcionamiento.
Importante: si consultas el IMEI de un equipo que no es tuyo, declaras contar con la autorización de su propietario. La página pública de validación de reportes solo muestra el IMEI enmascarado (por ejemplo, 3521••••••7890), la marca, el modelo y el estado, y únicamente a quien tenga el ID del reporte.
3. Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta y tu billetera.
- Gestionar tus pedidos: confirmar stock, coordinar el pago y el envío, y contactarte por WhatsApp.
- Procesar solicitudes y consultas de IMEI y emitir reportes verificables.
- Atender tus tickets, reclamos y consultas.
- Prevenir fraudes y abusos, y mantener la seguridad del sitio.
- Elaborar estadísticas generales (anónimas) para mejorar el catálogo y el sitio.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad de terceros. Si en el futuro quisiéramos enviarte promociones, te pediremos antes tu consentimiento por separado y podrás retirarlo cuando quieras.
4. Base legal y consentimiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, que nos das al marcar la casilla de aceptación al crear tu cuenta o al enviar un pedido, y porque son necesarios para ejecutar la relación contractual que tú solicitas (por ejemplo, entregarte un producto o procesar un IMEI). Los datos de tus pedidos también se conservan para cumplir obligaciones legales.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos (ver sección 10). La revocación no afecta los tratamientos ya realizados ni los datos que debamos conservar por ley.
5. Con quién los compartimos
Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (encargados del tratamiento) y únicamente lo necesario:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de imágenes de productos | Los datos de tu cuenta, pedidos, tickets, reportes y billetera |
| SICKW | Consulta del estado del IMEI | Solo el IMEI y el tipo de consulta (no tu nombre ni tu correo) |
| WhatsApp (Meta) | Atención y cierre de pedidos | Lo que tú mismo envías en el chat o en el mensaje prellenado |
| Inicio de sesión opcional y tipografías del sitio | Con el inicio de sesión: tu autorización de acceso al correo. Con las tipografías: tu dirección IP y navegador al cargar la página | |
| Trustpilot | Mostrar reseñas en la página de Desbloqueos | Datos técnicos de tu navegador al cargar el widget |
| Cloudflare (cdnjs) | Librería para generar el reporte en PDF | Datos técnicos de tu navegador al cargarla |
| Servicio de hosting del sitio | Publicar este sitio web y el servicio de consulta | Datos técnicos de conexión |
También podremos entregar datos a autoridades competentes cuando una norma o un mandato legal lo exija. Fuera de estos casos, no cedemos tus datos a terceros.
6. Transferencia fuera del Perú
Algunos de los proveedores anteriores (por ejemplo Supabase, SICKW, Google, Meta, Trustpilot y Cloudflare) tienen servidores o sede fuera del Perú, por lo que tus datos pueden ser almacenados o procesados en otros países. Solo contratamos proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas y nos obligamos a que los datos se usen únicamente para prestarte el servicio. Al aceptar esta política, consientes esta transferencia.
7. Cuánto tiempo los conservamos
- Cuenta, billetera y tickets: mientras mantengas tu cuenta activa y hasta que solicites su cancelación.
- Pedidos y reportes: el tiempo necesario para atender garantías, reclamos y consultas posteriores, y por los plazos que exijan las normas contables y tributarias.
- Estadísticas anónimas: pueden conservarse sin plazo, porque no te identifican.
- Dirección IP del límite gratuito: solo durante la ventana diaria del límite.
Cumplido el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo que una norma exija conservarlos.
8. Cómo los protegemos
- La conexión al sitio va cifrada (HTTPS).
- Las contraseñas las gestiona un servicio de autenticación especializado; nosotros no las vemos.
- Cada cliente solo puede ver sus propios pedidos, reportes, tickets y saldo; las reglas de acceso se aplican en la base de datos, no solo en la página.
- Los saldos, roles y reportes solo se modifican desde el servidor o por personal autorizado; nunca desde el navegador del cliente.
- El panel de administración está restringido a personal autorizado y cierra la sesión por inactividad.
- La validación pública de reportes muestra el IMEI enmascarado.
Ningún sistema es 100 % infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo documentaremos y lo notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados en los plazos que establece el reglamento.
9. Cookies y almacenamiento local
No usamos cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros. Sí guardamos en tu navegador, solo en tu equipo, lo siguiente para que el sitio funcione:
- Sesión, para mantenerte conectado.
- Carrito (gbl_cart) y datos de entrega recordados (gbl_datos), para no escribirlos de nuevo. Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador.
- Marca de visita de producto, para no contar dos veces la misma visita en la misma sesión.
Los servicios de terceros mencionados en la sección 5 (Google, Trustpilot, WhatsApp) pueden usar sus propias cookies bajo sus políticas.
10. Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:
- Información: saber qué datos tuyos tratamos, para qué, con quién los compartimos y de dónde los obtuvimos.
- Acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (supresión): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas revocado tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a un tratamiento por motivos legítimos.
- Revocación de tu consentimiento, y los demás derechos que reconozca la normativa vigente (como la portabilidad, cuando corresponda).
Cómo hacerlo: escríbenos por WhatsApp o por correo (datos en la sección 1) indicando tu nombre, el correo de tu cuenta, el derecho que quieres ejercer y, si aplica, el dato a corregir o eliminar. Podemos pedirte que acredites tu identidad para proteger tu información. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa.
Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminaremos.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política, por ejemplo cuando cambie la ley o incorporemos un servicio nuevo. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos antes de aplicarlo.
¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos por WhatsApp.